Política de Privacidade

1. Quem somos

LOOPA é um programa de fidelidade digital para estabelecimentos parceiros. Operamos como processador de dados em nome do estabelecimento que você frequenta. O estabelecimento é o controlador dos seus dados e é responsável pelo programa de fidelidade em sua loja.

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a operação do programa de fidelidade:

• Nome — obrigatório para identificação no programa.
• WhatsApp — obrigatório, usado como identificador único e canal de comunicação.
• Data de nascimento — opcional, para benefícios de aniversário.
• CPF — opcional, para identificação adicional.
• Dados de compra — valor e data das transações, para cálculo de pontos e categorização comportamental.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para operar o programa de fidelidade: envio de mensagens de fidelização via WhatsApp (somente com opt-in explícito), cálculo de pontos e categorização de perfil de cliente. Seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem seu consentimento expresso, exceto quando exigido por lei.

4. Direito de revogação (opt-out)

Você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento enviando “PARAR” para o número do programa pelo WhatsApp. Confirmaremos o cancelamento em até 24 horas. Após o opt-out, nenhuma mensagem adicional será enviada.

5. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto o programa de fidelidade estiver ativo no estabelecimento. Mediante solicitação escrita ao estabelecimento, seus dados podem ser anonimizados em até 15 dias úteis, conforme o direito ao esquecimento previsto na LGPD (Lei 13.709/2018).

6. Contato

Para exercer seus direitos de titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@loopa.app.